Hodnocení úklidu v Lodži
Hodnocení zákazníci zadávají po dokončené návštěvě a právě podle nich rozhodujeme, kdo na dané adrese pracuje dál. Pracovníka s dobrým hodnocením u zákazníka ponecháme; tam, kde je hodnocení špatné, pošleme někoho jiného, místo abychom se přeli.
O čem zákazníci skutečně píší
O podlaze málokdy. Skoro vždy o detailech: vodní kámen na baterii, trouba zevnitř, spára ve sprchovém koutě, otisky rukou u vypínačů. Přesně tyto body kontroluje i majitel při předání bytu a právě na ně má smysl návštěvu soustředit.
Fotografie po každé návštěvě
Po dokončení práce posílá pracovník snímky místností. Není to zdvořilost: u pronajatého bytu nebo krátkodobého apartmánu je to doklad o stavu bydlení k danému dni a bere většině sporů důvod.
Když se něco nepovede
Dejte vědět do čtyřiadvaceti hodin — vrátíme se a bez příplatku doděláme, co chybělo. Oběma stranám to prospěje víc než sleva, proto se ptáme na konkrétní místo, ne na celkový dojem.
Jak s hodnocením pracujeme
Špatné hodnocení nezůstává uvnitř systému: manažer zjistí, co se neshodovalo s očekáváním, a další návštěva na téže adrese se plánuje už s touto poznámkou. Často se ukáže, že problém nebyl v kvalitě práce, ale v rozsahu objednávky — vnitřky spotřebičů a okna do standardního úklidu nepatří.
Co nezmění žádné hodnocení
Běžné opotřebení. Škrábance na akrylové vaně, odštípnutý smalt, kámen v mikrotrhlinách skla sprchového koutu, prošlapaný vlas koberce a otisky nábytku na plovoucí podlaze nesejdou, ať uklízí kdokoli. Říkáme to předem, místo abychom slibovali výsledek, který neexistuje.
Ceny za těmi hodnoceními
Jednopokojový byt 184,90 zł, dvoupokojový 229,90 zł, třípokojový 274,90 zł a pevný rozvrh sundá 10 nebo 15%. Na hodnocení cena nezávisí ani jedním směrem.
Darovat úklid
Osobní účet
Úklid
Mytí oken
Čištění čalounění
Hodinový manžel
Úklid po rekonstrukci
Úklid kanceláří
