Отзывы об уборке в Лодзи
Отзывы клиенты оставляют после выполненного визита, и именно по ним мы решаем, кто продолжает работать по адресу. Исполнителя, чью работу оценили хорошо, закрепляем за клиентом; там, где оценка низкая, отправляем другого, а не спорим.
О чём клиенты пишут на самом деле
Про пол — редко. Почти всегда про детали: известковый налёт на смесителе, духовка изнутри, затирка в душевой зоне, следы рук у выключателей. Ровно эти точки проверяет и владелец при передаче квартиры, и именно на них имеет смысл сосредоточить визит.
Фотографии после каждого визита
По окончании работы исполнитель присылает снимки помещений. Это не любезность: для съёмной квартиры или посуточных апартаментов это фиксация состояния жилья на конкретный день, снимающая большую часть поводов для спора.
Если что-то пошло не так
Сообщите в течение суток — вернёмся и доделаем упущенное без доплаты. Обеим сторонам это полезнее скидки, поэтому мы просим назвать конкретное место, а не общее впечатление.
Чего не изменит ни один отзыв
Нормальный износ. Царапины на акриловой ванне, сколы эмали, налёт в микротрещинах стекла душевой кабины, вытертый ворс ковра и отпечатки мебели на панелях не отмываются, кто бы ни убирал. Мы говорим об этом до начала, а не обещаем результат, которого не бывает.
Цены, стоящие за оценками
Однокомнатная квартира 184,90 zł, двухкомнатная 229,90 zł, трёхкомнатная 274,90 zł, а постоянный график снимает 10 или 15%. От оценки цена не зависит ни в одну, ни в другую сторону.
Как мы работаем с оценкой
Низкая оценка не остаётся внутри системы: менеджер выясняет, что именно не совпало с ожиданием, и следующий визит по этому адресу планируется уже с учётом замечания. Часто выясняется, что дело не в качестве работы, а в объёме заказа — в стандартную уборку не входят внутренности техники и окна, и их надо было добавить отдельными позициями.
Подарить уборку
Аккаунт клиента
Уборка
Мойка окон
Химчистка
Муж на час
Уборка после ремонта
Уборка офисов
