Після завершення замовлення ми автоматично створимо наступний час через один/два або чотири тижні, залежно від вибраної вами регулярності. На прибирання буде призначено того ж виконавця (за умови, що Ви оцінили прибирання на 5)
Після завершення прибирання ви отримаєте смс із датою та часом наступного прибирання (та посиланням для редагування параметрів прибирання). Також ми надішлемо нагадування про прибирання за 2 дні до призначеної дати
У нас немає передоплати, прибирання оплачується після завершення карткою або готівкою. Якщо ви скасовуєте наступне прибирання (зробити це можна за 16 годин до початку), немає жодних штрафів. Підписку можна відновити будь-якої миті
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
Замовлення оформлюється через форму на сайті. Ви обираєте кількість кімнат, позначаєте додатки, ставите дату й бачите підсумкову суму до підтвердження. Потім нічого не додається — цифра з форми дорівнює цифрі в чеку.
Замовлення до полудня часто знаходить вікно того самого дня. Після обіду вільним зазвичай виявляється наступний ранок. Пʼятниця й субота заповнюються першими, тож якщо важливий конкретний час, варто записатися за день. Працюємо з понеділка по суботу, з восьмої до вісімнадцятої.
Одна кімната 184,90 zł, дві 229,90 zł, три 274,90 zł, мінімальне замовлення 135 zł. Якщо потрібна не вся квартира, рахуємо за приміщеннями: кімната 45 zł, санвузол 45 zł, коридор 35 zł. Додаткова година на місці 50 zł.
Після виконаної роботи, готівкою або карткою. Передоплати ми не беремо. Компаніям і тим, кому зручніше один переказ, збираємо всі візити місяця в один рахунок.
Звільнені підлоги й поверхні. Це єдине, що справді скорочує час: виконавець не вирішує за вас, де місце речам і паперам, він їх обходить. Година, витрачена на розбір заздалегідь, перетворюється на чесну годину роботи по бруду.
Доступ до води й електрики — більше нічого. Засоби та обладнання виконавець привозить із собою; якщо ви віддаєте перевагу власним препаратам, ціна зменшується на 10 zł. Якщо у квартирі є тварина, попередьте заздалегідь: виконавець стежитиме за вхідними та балконними дверима.
Перенести або скасувати візит можна самостійно — в особистому кабінеті чи за посиланням із підтверджувального повідомлення. Плати за скасування й строку попередження немає, зокрема й на постійному графіку.