Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir automatisch einen weiteren Reinigungsauftrag für die gleiche Zeit in ein/zwei oder vier Wochen, je nach der von Ihnen gewählten Regelmäßigkeit. Die gleiche Reinigungskraft wird für den Reinigungsauftrag eingesetzt (wenn Sie die Reinigung mit 5 Sternen bewertet haben)
Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer nächsten Reinigung (und einem Link zum Bearbeiten Ihrer Reinigungseinstellungen). Außerdem schicken wir Ihnen 2 Tage vor dem geplanten Termin eine Reinigungserinnerung.
Bei uns gibt es keine Vorauszahlung; Sie zahlen mit Karte oder in bar, wenn die Reinigung abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre nächste Reinigung stornieren (dies kann 16 Stunden im Voraus geschehen), fallen keine Kosten an. Das Abonnement kann jederzeit verlängert werden
CleanWhale ist eine Vermittlungsplattform (Marktplatz), die Sie mit unabhängigen Auftragnehmern verbindet, die Reinigungs- und andere Dienstleistungen erbringen.
CleanWhale stellt Ihnen eine Rechnung mit MwSt. nur für die Bearbeitungsgebühr aus — unser Entgelt für die Vermittlung: Auswahl und Prüfung des Auftragnehmers, Koordination sowie Bearbeitung von Dokumenten und Zahlungen.
Die Leistung selbst erbringt und dokumentiert der Auftragnehmer direkt; er stellt Ihnen ein gesondertes Dokument über den vollen Wert aus: eine Rechnung mit MwSt., wenn er umsatzsteuerpflichtig ist (Vorsteuerabzug auf Ihrer Seite), oder eine Rechnung ohne MwSt., wenn er steuerbefreit ist (abzugsfähige Betriebsausgabe, jedoch ohne Vorsteuerabzug).
Sie erhalten somit zwei Dokumente pro Auftrag, und beide sind abzugsfähige Betriebsausgaben. Ihr Endpreis und die Zahlungsweise ändern sich nicht.
Wie wir die MwSt. berechnen
CleanWhale berechnet MwSt. nur auf das eigene Entgelt, nicht auf den Wert der Leistung — Verkäufer der Leistung ist der Auftragnehmer, nicht CleanWhale. Unsere Rechnung: Bearbeitungsgebühr plus 23% MwSt., auf Ihrer Seite voll abzugsfähig. Die Rechnung des Auftragnehmers: die MwSt. hängt allein von seinem Status ab. Es gibt keine Doppelbesteuerung — MwSt. fällt auf jeder Seite höchstens einmal an.
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
Ändern Sie die Zahlungsmethode in Bargeld oder geben Sie eine andere Karte an
Die Buchung läuft über das Formular auf der Seite. Sie wählen die Zimmerzahl, haken Zusatzleistungen an, setzen einen Termin und sehen den Gesamtbetrag vor der Bestätigung. Danach kommt nichts hinzu — die Zahl im Formular ist die Zahl auf der Quittung.
Eine Buchung vor Mittag findet oft noch am selben Tag einen Platz. Am Nachmittag ist meist erst der nächste Vormittag frei. Freitag und Samstag sind zuerst ausgebucht, wer eine bestimmte Uhrzeit braucht, bucht also besser einen Tag im Voraus. Wir arbeiten Montag bis Samstag von acht bis achtzehn Uhr.
Ein Zimmer 184,90 zł, zwei 229,90 zł, drei 274,90 zł, Mindestauftrag 135 zł. Wenn nicht die ganze Wohnung gemacht werden soll, rechnen wir nach Räumen: Zimmer 45 zł, Bad 45 zł, Flur 35 zł. Eine zusätzliche Stunde vor Ort kostet 50 zł.
Nach getaner Arbeit, bar oder mit Karte. Vorkasse nehmen wir nicht. Firmen und alle, denen eine einzige Überweisung lieber ist, bekommen sämtliche Termine des Monats auf einer Rechnung.
Freigeräumte Böden und Flächen. Das ist das Einzige, was die Arbeit wirklich verkürzt: Die Reinigungskraft entscheidet nicht für Sie, wohin Kleidung oder Papiere gehören, sie arbeitet darum herum. Eine Stunde Vorarbeit wird zu einer echten Stunde Arbeit am Schmutz.
Zugang zu Wasser und Strom — mehr nicht. Mittel und Geräte bringt die Reinigungskraft mit; wenn Sie eigene Produkte bevorzugen, sinkt der Preis um 10 zł. Lebt ein Tier in der Wohnung, sagen Sie es vorab: Die Reinigungskraft achtet dann auf Wohnungs- und Balkontür.
Termine verschieben oder streichen Sie selbst, im Kundenbereich oder über den Link in der Bestätigungs-SMS. Es gibt keine Stornogebühr und keine Frist, auch nicht im festen Rhythmus.